Секреты бизнеса

С пoявлeниeм oнлaйн-aгрeгaтoрoв oбъявлeний o нeдвижимoсти купить или aрeндoвaть квaртиру стaлo нaмнoгo прoщe, чeм в эпoxу дo интeрнeтa. Нe встaвaя из-зa стoлa, зa oдин дeнь мoжнo прoсмoтрeть сoтни вaриaнтoв нa любoй вкус и кoшeлeк. Нo eсть у прoгрeссa и oбрaтнaя стoрoнa — пoльзoвaтeлям нeрeдкo пoпaдaются фeйкoвыe oбъявлeния, зa кoтoрыми нe стoит рeaльныx oбъeктoв. Oни пoявляются дaжe нeсмoтря нa тo, чтo крупныe клaссифaйды тщaтeльнo мoдeрируют кoнтeнт. Нa сaйтax пoпрoщe фeйки и вoвсe мoгут сoстaвлять львиную дoлю выборки. Мы попытались разобраться, зачем они нужны тем, кто их размещает, и как опознать объявление-пустышку.

Кто ты, «фейкомет»?

Псведообъявления столь распространены в сети по одной простой причине: для людей, которые не слишком разборчивы в методах, они служат очень эффективным инструментом достижения целей. Цели эти могут быть разными, поэтому и авторов фейков нельзя «постричь под одну гребенку».

Классическое фальшивое объявление сулит покупателям или арендаторам квартир неожиданную удачу. Открывая сайт, они внезапно натыкаются на вариант с красивыми фотографиями, выставленный по очень привлекательной цене. После этого рука у многих сама тянется к телефону.

Активнее других человеческие слабости используют не самые добросовестные риэлторы, которые стремятся без лишних усилий собрать клиентскую базу или пытаются продать неликвидный объект. Размещение фейков позволяет им практически даром получать большой поток входящих звонков от «теплых» клиентов.

При должной подвешенности языка многих из них потом можно вывести на реальные сделки. Достаточно сказать покупателю, что интересный ему вариант был продан каких-то полчаса назад, но в базе у специалиста есть другой, не менее привлекательный объект. Под этим соусом опытный маклер может «впарить» клиенту квартиру намного хуже и дороже той, что очаровала его в объявлении.

Особо изощренный подвид этой схемы процветает в курортных городах юга России. Сказочными условиями туда заманивают потенциальных покупателей из других частей страны.

Управу на таких риэлторов искать бесполезно: их методы не выдерживают никакой критики с точки зрения морали, но за рамки закона все же не выходят. В отличие от приемов, которыми пользуется еще одна категория «фейкометов». Речь о профессиональных мошенниках, для которых объявления-пустышки — инструмент охоты на излишне доверчивых обладателей крупных денежных сумм.

Вариантов «обработки» позвонившего клиента очень много: от взимания платы за просмотр несуществующей квартиры до продажи ему чужой собственности или жилплощади с обременением.

– Нередко мошенники предлагают своим жертвам оформить онлайн-задаток, чтобы «не упустить выгодный объект» или перевести деньги за подборку «выгодных объектов», либо даже заключить договор на предоставление такой подборки. Как показывает практика, после получения денег продавцы исчезают. А в лучшем случае отправляют информацию о несуществующих или уже проданных квартирах, — предостерегает Юлия Бочарникова, директор по маркетингу федеральной компании «Этажи».

Однако и то, и другое нарушает российское законодательство, и в случае поимки злоумышленникам грозит уголовная ответственность. Вот только справедливое возмездие настигает их не слишком часто.

Наконец, авторами фейковых объявлений могут оказаться и сами покупатели квартир. Парадоксальным это кажется лишь на первый взгляд. С помощью объявлений-пустышек «тертые калачи», которые понимают законы ценообразования на рынке недвижимости, могут пытаться сбить стоимость заинтересовавшего их объекта. Ведь если несговорчивому продавцу намекнуть, что по соседству появился более выгодный вариант, есть шанс все-таки выбить у него хорошую скидку.

А еще справедливости ради отметим, что не соответствующие действительности объявления не всегда являются орудием в нечестных руках. Иногда их используют даже вполне уважаемые агентства недвижимости. Размещая объекты, похожие на настоящие, но со сниженной ценой, риэлторы тестируют рынок, проверяют спрос на ту или иную квартиру и определяют ее реальную стоимость. Нередко именно так работают с упрямыми собственниками, которые сильно переоценивают свои квадратные метры и отказываются уступать, затягивая тем самым продажу на многие месяцы.

Как распознать фейковое объявление?

Главный признак, по которому можно опознать объявление-пустышку — это неоправданно низкая на фоне ее состояния и местоположения цена на квартиру. Наверняка многим показалось бы подозрительным, если бы пятикомнатный пентхаус в престижном районе Москвы продавался за 10 миллионов рублей. Однако в случае квартир попроще часть покупателей этот контраст не настораживает, а воодушевляет, чем и пользуются авторы фейков. Особо продвинутые подбирают цену так, чтобы она была ниже, чему у ближайших конкурентов, но все же оставалась «в рынке».

Однако если объявление размещено более недели назад, но столь заманчивое предложение до сих пор «висит» на сайте — это повод задуматься, нет ли здесь подвоха, ведь действительно выгодные варианты раскупаются очень быстро.

Второе по силе оружие «фейкометов» — красивые фотографии. О том, что привлекательные образы оказывают мощное влияние на поведение людей, знает каждый маркетолог. Этот прием — основа основ любой рекламы, и в объявлениях он не менее эффективен, особенно вкупе с выгодной ценой.

Благо и бороться с этим в наше время не так уж сложно. Часто для этого достаточно запустить поиск по картинке в любой из поисковых систем.

– Важно обратить внимание на профиль того, кто разместил объявление на сайте. В большинстве своем фейки публикуются от имени частных лиц. И если в профиле пользователя вы видите несколько схожих объектов по изначально заниженной стоимости, то, скорее всего, это объявления, которые не соответствуют действительности, — добавляет Юлия Бочарникова.

Кроме того, проверить нужно и указанный в объявлении телефон. Бывает, что не слишком опытные или ленивые мошенники не меняют его после успешной «операции», и тогда в сети можно отыскать нелестные отзывы о специалисте, который обманул покупателя, общаясь с ним с этого номера.

Если в объявлении указано название разместившего его агентства недвижимости, обязательно проверьте его репутацию. Для этого посетите сайты с отзывами, а также официальную страницу компании — ее непрезентабельный внешний вид и ошибки в тексте могут сказать о многом. Юридически значимую информацию о компании (ИНН, финансовое положение, данные учредителей и т.д.) можно найти на сайте налоговой или в специальных базах.

Точно так же прямо во время поиска можно проверить и заинтересовавшую вас квартиру, заказав для этого выписку из ЕГРН на сайте Росреестра. В ней содержатся данные обо всех собственниках жилья, параметры квартиры, данные о залогах и обременениях (ипотека, арест).

Если говорить о мошенниках, то среди них есть те, кто обладает достаточными навыками, чтобы не пытаться обмануть службу модерации крупных агрегаторов, а сымитировать их сайты, используя очень похожий дизайн, и наполнить их фейками. Посещение таких ресурсов, даже если вы никуда в итоге не позвонили, грозит потерей персональных данных, в том числе реквизитов банковских карт.

Из тех же соображений безопасности не стоит кликать по баннерной контекстной рекламе и открывать электронные письма о продаже квартир, пришедшие из неизвестных источников.

Тревожные сигналы при общении с продавцом

Как мы уже говорили, иногда фейковые объявления не в состоянии распознать даже опытные модераторы онлайн-платформ. Однако такая «приманка» — это лишь первый этап разного рода нечестных схем. И то, что вы ее заглотили, еще не значит, что автору фейка удастся вас обмануть. Чтобы избежать этой участи, достаточно внимательно слушать, что вам предлагают, и мыслить критически, не поддаваясь на манипуляци.

Первый тревожный звонок — просьба внести задаток, чтобы посмотреть или даже просто «забронировать» квартиру для просмотра. Как правило, получив деньги, лжериэлторы ту же исчезают. То же самое касается любой предоплаты, которую с вас требуют до заключения договора с агентством недвижимости или собственником. С большой долей вероятности это обман.

Насторожиться стоит и в случае, когда на звонок вам отвечает не тот человек, имя которого указано в объявлении. Особенно если оно подано от лица собственника. В самом лучшем случае это означает, что вы позвонили не очень добросовестному риэлтору.

Также не нужно спешить с переводом общения в мессенджеры. До тех пор, пока вы не заключили договор с агентством или собственником жилья, коммуницировать лучше по телефону или через сообщения на сайте объявлений. Это защитит вас от риска утечки данных о банковской карте. Нередко мошенники специально уводят своих жертв с официальных площадок, чтобы прислать им «хитрые» ссылки на оплату, перейдя по которым человек потеряет сумму, которую собирался перевести, а то и лишится всех своих денег.

Ведущие агрегаторы объявлений имеют возможность блокировать такие сообщения и предупреждать клиентов об опасности. Но даже в чате платформы не спешите переходить по ссылкам на внешние ресурсы и вводить там свои персональные данные.

N1